Lưu ý quan trọng:
- Đổi/trả hàng chỉ áp dụng với các trường hợp sản phẩm bị lỗi (do sản xuất, giao hàng sai, hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
- Các yêu cầu đổi/trả chỉ dựa trên nhu cầu cá nhân của khách hàng (ví dụ: không ưng ý, thay đổi ý định sử dụng) sẽ không được chấp nhận.
Quy định cụ thể:
-
Kiểm tra khi nhận hàng:
- Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm và bao bì ngay khi nhận hàng.
- Nếu phát hiện lỗi từ phía sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, quý khách hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.
-
Đổi trả đối với lỗi sản phẩm:
- Các trường hợp sản phẩm bị lỗi (do kỹ thuật, sản xuất, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển) sẽ được chấp nhận đổi/trả sau khi có bằng chứng (hình ảnh, video) và xác nhận từ trung tâm chăm sóc khách hàng.
-
Không chấp nhận đổi/trả theo nhu cầu cá nhân:
- Nếu sản phẩm không có lỗi kỹ thuật hay sai sót nào từ phía cửa hàng, mọi yêu cầu đổi/trả chỉ dựa trên ý định cá nhân (không ưng ý, thay đổi nhu cầu sử dụng) sẽ bị từ chối.
-
Phương thức hoàn tiền/đổi sản phẩm:
- Gửi sản phẩm lỗi:
- Trước khi hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm, quý khách vui lòng gửi sản phẩm bị lỗi về Tiệm Rượu Cái Thùng Gỗ để chúng tôi kiểm tra và xác nhận lỗi.
- Hoàn tiền:
- Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi/trả, nếu quý khách lựa chọn hoàn tiền, Tiệm Rượu Cái Thùng Gỗ sẽ thực hiện hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin quý khách cung cấp hoặc hoàn tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng (đối với giao dịch trực tiếp).
- Đổi sản phẩm:
- Trong trường hợp quý khách lựa chọn đổi sản phẩm, Tiệm Rượu Cái Thùng Gỗ sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại với giá trị tương đương.
- Quý khách cần cung cấp bằng chứng về lỗi sản phẩm và gửi sản phẩm lỗi về cửa hàng theo đúng quy định.
Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi mua hàng và kiểm tra sản phẩm khi nhận để tránh những phiền toái phát sinh sau này. Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Tiệm Rượu Cái Thùng Gỗ.
Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp kịp thời.
